兒時最喜歡的季節便是夏季，斑駁的陽光、略顯聒噪的蟬鳴、一刀切下而后四溢的瓜香、甜的有些發齁的自制冰棍以及能給背脊帶來絲絲涼意的竹床是兒時夏季最美好的回憶。上個周末，臨近夏季的尾巴，歐文萊在佛山索菲特酒店舉辦了一場歐文萊摸摸節知識下午茶活動。這場活動上，歐文萊品牌營銷中心總經理梁雪青以及國內觸感研究領域首席專家涂陽軍博士的演講主題分享為筆者打開了新世界知識的大門。筆者終于找到成年后的夏天總感覺缺點什么的原因：原來觸覺與視覺、聽覺、嗅覺、味覺的地位一樣重要。陽光、蟬鳴、瓜香、冰棍分別代表了視覺、聽覺、嗅覺、味覺，代表觸覺的大竹床在現代生活中再難出現。那種冰涼觸覺的缺失是夏季不再完美的原因，因為那樣的觸覺不僅刻下了夏天的印記，而且在不經意間留下了兒時屬于家的特殊回憶。這樣的回憶不會令人時常想起，但一旦觸發便容易令人悵然若失。這恐怕就是觸覺的魔力，這恐怕也是歐文萊瓷磚傾注全力進行觸感研發、打造摸摸節的初衷。一個完美的家，不應缺少對觸覺的思考。
PART.01

創新走在時代前面
“藝術一直是創新精神的先鋒，既特立獨行于時代，同時又暗地里牽引著時代”，梁雪青《現代設計風潮下的人和產品——從藝術史軌跡看瓷磚創新》演講的開篇便吸引了筆者的眼球。

在很多年前，歐文萊瓷磚在國際市場熱銷，其產品深受西方諸國的追捧。2012年~2018年期間，筆者常年生活在澳大利亞墨爾本，在那里筆者時不時能看到拉著OVERLAND瓷磚包裝箱的大卡車在馬路上行進。在那個時候，特別是2015年之前，由于常年接軌國際市場，歐文萊的產品理念是比較超前的。西方人的審美與東方的審美有著不小的差別。西方人鐘愛的黑白灰冷色調瓷磚產品不太容易為鐘愛暖色調色系的東方人所接受。后來隨著時間的推移，國人的眼光也逐步出現轉變，審美逐步提升。暖色調不再是人居生活的主流色彩，黑白灰甚至一度成為年輕人追捧的熱潮。也正是這個時候，歐文萊的超前產品也終于開始在國內市場走俏，盡管這樣的走俏略顯滯后。在那樣一個時代，歐文萊在行業內其實便已然擔當著“特立獨行，又暗地牽引”的角色。“不少藝術家的作品總是要到逝后才被后人發現其價值，因為他們太過于超前了，他們的審美和創造走在了時代的前面。”梁雪青在以藝術家舉例時，筆者發現原來歷史總是驚人的相似。

2017年，歐文萊在行業內首創素色現代磚T-GBST研發模式，其中“觸感”便占四大維度之一。這樣的超前已然超過了行業的認知，因為我們彼時對瓷磚的設計還停留在色彩、紋理、工藝等視覺效果上；2019年，歐文萊摸摸節的引爆對于行業營銷認知而言也過于超前，究竟是博人眼球的營銷活動還是更深維度的營銷事件？圖個熱鬧是大家的普遍反應。直至2020年第二屆摸摸節的如期舉辦以及中國首家瓷磚觸感實驗室的成立，大家才反應過來：原來關于研究瓷磚觸感這回事，歐文萊是認真的。

再到今年歐文萊觸感5系系列產品橫空出世，歐文萊的超前終于開始被大家所接受。我們不難發現，現在行業越來越多的企業開始推廣“Baby Face”觸感的瓷磚；我們也很容易注意到，現在在參觀瓷磚展會時，除了常規的近距離觀摩，還會時常被要求“你摸一摸這款瓷磚的表面”。原來，行業已經在不知不覺中認可了觸覺與瓷磚的聯系，也在不知不覺中開始推行觸覺。只是歐文萊更加先知先覺，也更加系統。這一次，關于瓷磚的觸感，歐文萊的特立獨行又在暗地牽引著行業。此刻，歐文萊研究瓷磚觸感的神來之筆所帶來的滯后性在時間的面前煙消云散。
PART.02

眼睛看不到的地方一定是手摸不到的高度
“創新路上最缺的已非純技術，而是對用戶需求的洞察。產品創新不必只盯著產品看、行業看，應該盯著用戶看，探尋用戶視角的需求點。”當談及行業創新還可以有哪些焦點時，梁雪青如是說。

歐文萊研發觸感磚實際上已經把研發創新從功能價值向情感價值進行延伸。就像兒時夏季令人念念不忘的大竹床、奶奶家摸起來不那么光滑甚至還有凹凸木結的八仙桌、還有外公愛坐的摩挲起來柔韌順滑的藤椅，這樣的觸感容易引發人類對家的共鳴。這個“家”不簡單只是一個單純的家居空間，而是有著強烈情感鏈接的港灣。但是甚少有人會想到，這樣的情感鏈接始于觸覺。梁雪青在第一屆摸摸節發布會上詳解摸摸節創造的初衷時這樣說過：每個人來到這個世界的時候，眼睛還沒睜開、聽覺還沒完整，第一時間是觸覺在感知這個世界的真實，所以觸感是每個人打開這個世界的方式，是生命體最原始、最基本的反應，同時也成為了人類最親密的感覺。摸，幾乎成為了人類學的動作符號，貫穿到人類的整個生命周期。

“陶瓷行業在研究產品之時，終于有企業把用戶的情感需求放在了工藝、技術之前。”這是這次摸摸節知識下午茶帶給筆者驚喜的地方。瓷磚在人類的認知之中是冰冷的，這樣的冰冷與家的溫馨似乎不太和諧。歐文萊的創新從情感以及人類的原始需求出發，這樣的維度已然超越了傳統瓷磚設計的維度，這樣的維度也勢必給瓷磚行業帶來顛覆性的革命。歐文萊不僅發現了觸覺對人類情感的影響，并且著手于系統性研究。這樣的系統性研究離不開專業學術領域的加持賦能。去年，歐文萊與涂陽軍博士團隊共同創立中國首座瓷磚觸感研究所。這一次摸摸節知識下午茶，涂陽軍博士也帶著他最新的研究發現進行了分享。
PART.03

觸摸就有愛

涂陽軍博士雖然是學術派，但是他的主題分享沒有令人聽不懂的學術術語，也沒有冗長無聊的學術性論述。他用了數個接地氣的案例，令人明白了觸覺與愛的關聯，也令人明白了觸覺與家的關聯。

1958年，科學家Harry F做了一個有趣的實驗，他把一只剛出生不久的小猴放在籠子里，用一只用鐵絲制成的玩偶以及一只毛茸茸的玩偶充當母猴。值得一提的是，奶瓶掛在鐵絲制成的玩偶上。接下來有趣的事情發生了：小猴只愿意抱在毛絨“母猴”身上，哪怕吃奶的時候也只愿意把上半身伸到鐵絲“母猴”掛奶瓶處。

喜愛溫暖柔和，抗拒冰冷堅硬是人類乃至自然界的天性使然，從小猴的實驗便可見一斑。由此可見觸感之于情感的重要性，除此之外，涂陽軍博士還指出，經研究發現：在與新冠肺炎相關的限制期間，親密接觸被報道為這一時期最渴望的接觸類型，隨著限制社交距離天數的增加，這種接觸更加突出。越是焦慮型依戀，越渴望觸摸，越是回避性型依戀，越不渴望觸摸。該發現指出了親密接觸在危難和不確定時期的重要作用。”

因此，通過研究觸感到瓷磚的應用，不僅可以提升人居空間的幸福指數，而且可以通過客戶在店內觸摸行為分析，建立客戶觸摸購買邏輯。

PART.04

摸一摸就是愛的表達
9月13日~10月7日，第三屆歐文萊摸摸節來襲。通過歐文萊這數年來在觸感的布局以及摸摸節的傾情打造，大家才開始逐漸明白：原來歐文萊不僅僅只是做個活動而已，其真正是在規劃一個重要的營銷日歷，從消費端、渠道端形成布局，形成品牌符號IP，埋下品牌深線，從情感的維度，用戶需求的高度出發，再次對瓷磚行業進行一次顛覆性的革命。同時，通過摸摸節連接更多屬于他們的社群、消費圈，以此重復固化成有效的品牌資產。這體現的是歐文萊的品牌眼界與視角，營銷利劍從搭建的姿勢、發力的動作和方向角度的拿捏、操控的軌跡，都不是含含糊糊的，簡單的動作背后有深意。“摸一摸，就是愛的表達。”當瓷磚產品附上情感的維度，通過觸覺鏈接“愛”，通過“愛”還原溫暖的家，這樣的創新是值得為行業所期待的，這樣以人為本、讓用戶如愿以償的創新也無疑將受到終端市場的廣泛青睞。